Politique d’expédition

Chez Épure, nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes rapidement et en toute sécurité. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant nos envois.

1) Zones de livraison

Nous livrons :

• En France métropolitaine

• En Corse (si disponible selon le transporteur)

• À l’international (selon les pays disponibles au moment du paiement)

Les zones exactes et options de livraison s’affichent lors du passage en caisse.

2) Délais de traitement

• Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

• En période de forte demande (soldes, promotions, fêtes), ce délai peut être légèrement prolongé.

3) Délais de livraison estimés

Une fois la commande expédiée, les délais estimés sont généralement :

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

• Europe : 3 à 8 jours ouvrés

• International : 5 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la destination et les périodes de forte affluence.

4) Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement, selon :

• la destination,

• le poids/volume du colis,

• l’option de livraison choisie.

Toute offre de livraison gratuite (si applicable) sera clairement indiquée sur le site ou au moment du paiement.

5) Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail contenant :

• la confirmation d’expédition,

• un numéro de suivi (si disponible),

• un lien rappelant les informations de livraison.

6) Adresse de livraison

Merci de vérifier attentivement l’adresse indiquée lors de la commande.
Épure ne peut pas garantir la modification d’une adresse après validation, surtout si la commande est déjà en cours de préparation ou expédiée.

7) Colis non livrés, retour à l’expéditeur

Si un colis est retourné à l’expéditeur (adresse incomplète/incorrecte, absence répétée, non-retrait en point relais, etc.) :

• nous pouvons réexpédier la commande (frais de réexpédition à la charge du client), ou

• procéder à un remboursement, déduction faite des frais d’expédition initiaux (si applicables).

8) Colis endommagé à la livraison

Si votre colis arrive endommagé :

• prenez des photos du colis et du contenu,

• contactez-nous sous 48 heures à help@epure.com avec votre numéro de commande.

Nous vous proposerons une solution (remplacement, remboursement ou autre) selon la situation.

9) Douanes et taxes (international)

Pour les livraisons hors France/UE, des frais de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent s’appliquer.
Ces frais éventuels sont à la charge du client et dépendent des règles du pays de destination.

10) Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou le suivi, contactez-nous :
help@epure.com