Politique de confidentialité

Chez Épure, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette Politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons, et quels sont vos droits.

1) Responsable du traitement

Épure est responsable du traitement des données personnelles collectées via notre site.

Pour toute question : help@epure.com

2) Données que nous collectons

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter :

  • Identité et contact : nom, prénom, e-mail, téléphone, adresse de livraison/facturation.

  • Commande et paiement : articles achetés, historique de commandes, informations de paiement (traitées par des prestataires sécurisés ; nous ne stockons pas vos données bancaires complètes).

  • Compte client : identifiants, préférences, panier.

  • Navigation : adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages consultées, cookies et technologies similaires.

  • Service client : échanges par e-mail, demandes, réclamations.

3) Finalités et bases légales

Nous utilisons vos données pour :

  • Traiter et livrer vos commandes (exécution du contrat).

  • Gérer votre compte client (exécution du contrat).

  • Service client et gestion des retours/réclamations (exécution du contrat / intérêt légitime).

  • Prévention de la fraude et sécurité (intérêt légitime / obligation légale).

  • Facturation et obligations comptables (obligation légale).

  • Marketing (newsletter, offres) si vous y consentez, ou selon la réglementation applicable (consentement / intérêt légitime).

4) Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour :

  • assurer le bon fonctionnement du site,

  • améliorer l’expérience utilisateur,

  • mesurer l’audience,

  • proposer des contenus et publicités plus pertinents (si applicable).

Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur et/ou le bandeau cookies (si disponible).

5) Partage des données (destinataires)

Nous ne vendons pas vos données. Nous pouvons les partager uniquement avec des prestataires nécessaires, par exemple :

  • paiement (ex. processeurs de paiement),

  • livraison (transporteurs),

  • hébergement et plateforme e-commerce,

  • outils d’analyse et de performance du site,

  • service client et communication (e-mailing).

Ces prestataires traitent vos données uniquement selon nos instructions et avec des mesures de sécurité adaptées.

6) Transferts hors Union Européenne

Certains prestataires peuvent être situés hors UE. Dans ce cas, nous veillons à ce que les transferts soient encadrés par des garanties appropriées (ex. clauses contractuelles types) conformément au RGPD.

7) Durée de conservation

Nous conservons vos données :

  • le temps nécessaire à la gestion de la relation commerciale et des commandes,

  • puis selon les durées légales (comptabilité, obligations fiscales),

  • et/ou jusqu’au retrait de votre consentement pour les communications marketing.

8) Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

9) Vos droits (RGPD)

Vous disposez des droits suivants :

  • Accès à vos données,

  • Rectification,

  • Effacement (dans certains cas),

  • Limitation du traitement,

  • Opposition (notamment au marketing),

  • Portabilité des données,

  • Retrait du consentement à tout moment (pour les traitements basés sur le consentement).

Pour exercer vos droits, contactez-nous : help@epure.com
Nous pourrons demander une preuve d’identité si nécessaire, afin de sécuriser la demande.

10) Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (en France : la CNIL).

11) Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité. La version en vigueur est celle publiée sur le site, avec la date de mise à jour.